Que vous soyez entrepreneur ou responsable de service client, comprendre le droit de la consommation est essentiel pour éviter les risques de contentieux.
Cet ouvrage vous donne les clés pour rédiger des conditions générales de vente conformes et protectrices pour votre activité professionnelle.
Il vous aide à anticiper les contrôles de la DGCCRF en vous expliquant clairement les règles d'affichage des prix et de publicité.
Pour les juristes d'entreprise, ce livre constitue une base solide pour la gestion des dossiers de garantie légale de conformité.
Les solutions de résolution amiable des litiges y sont détaillées pour favoriser le maintien de la relation client malgré les désaccords.
Le langage utilisé reste accessible sans perdre la précision nécessaire aux professionnels du droit les plus exigeants.
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